FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos vêtements professionnels, nos équipements de protection, notre gamme de protection solaire M1, et nos services de fourniture et pose. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous au 01 42 55 93 47 ou via notre formulaire de devis en ligne.

Commande, livraison et paiement

Quels sont les modes de livraison ?

Nous livrons en France métropolitaine à votre adresse professionnelle ou en point relais Mondial Relay. Pour les projets de protection solaire avec pose, nos équipes interviennent directement sur site.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 200 € HT d’achat en France métropolitaine (hors Corse et îles). En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons le paiement par carte bancaire (via PayPal, avec ou sans création de compte), par virement bancaire et par mandat administratif. Pour les collectivités et établissements publics, le bon de commande est également accepté.

Acceptez-vous les mandats administratifs et bons de commande ?

Oui. Bornot travaille avec les collectivités, établissements publics et entreprises depuis 1921. Nous acceptons les mandats administratifs et les bons de commande. Téléchargez notre bon de commande et notre RIB directement depuis notre site.

Quel est le délai de livraison ?

Pour les articles en stock, comptez 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Pour les commandes sur mesure (rideaux, stores, films), le délai dépend du projet — contactez-nous pour une estimation précise.

Quelle est la politique de retours et échanges ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner tout article qui ne conviendrait pas. Contactez notre service client au 01 42 55 93 47 ou par email à serviceclient@bornot.com pour organiser le retour.

Vêtements professionnels et EPI

Proposez-vous des tenues adaptées à mon métier ?

Oui. Bornot habille les professionnels de tous secteurs depuis 1921 : cuisine et restauration (chefs, commis, serveurs), BTP et artisanat (maçons, électriciens, plombiers), médical et santé (infirmiers, aides-soignants, laborantins), sécurité privée (agents de sécurité, vigiles), industrie et logistique, hôtellerie et accueil.

Si vous ne trouvez pas votre métier dans notre catalogue en ligne, contactez-nous — nous pouvons très probablement vous équiper.

Quelles marques de vêtements professionnels proposez-vous ?

Nous travaillons avec les principales marques du secteur : Molinel, SNV, Hasson, Kariban, Parade, Delta Plus, City Guard, North Ways, Result et Yoko entre autres. Chaque marque est sélectionnée pour la qualité de ses produits et son adaptation aux exigences de chaque métier.

Quelle est la différence entre un vêtement de travail et un EPI ?

Un vêtement de travail (blouse, pantalon, veste) protège des salissures et identifie le porteur dans son environnement professionnel. Un EPI (équipement de protection individuelle) protège contre un risque spécifique : chaussures de sécurité contre l’écrasement, gants contre les coupures, lunettes contre les projections. Les EPI sont soumis à des normes européennes précises. Bornot propose les deux.

Comment choisir la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles par marque pour trouver la coupe adaptée à votre morphologie. Chaque marque a son propre système de taillant — le guide vous permet de comparer. En cas de doute, vous pouvez essayer en boutique au 16 rue Lécuyer, Paris 18e.

Que faire si la taille ne convient pas à la réception ?

Contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Nous organisons l’échange contre la bonne taille. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage. Le retour est à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Peut-on essayer en boutique avant de commander ?

Oui. Notre boutique au 16 rue Lécuyer, Paris 18e, est ouverte du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h, le vendredi jusqu’à 17h. Vous pouvez essayer les articles, bénéficier de conseils et repartir avec votre commande ou la faire livrer.

Peut-on commander en gros pour équiper une équipe ?

Oui. Bornot équipe régulièrement des équipes complètes : restaurants, entreprises de sécurité, établissements de santé, collectivités. Contactez-nous avec le nombre de personnes, les métiers concernés et les tailles — nous établissons un devis adapté.

Proposez-vous un tarif entreprise ou collectivité ?

Contactez-nous directement pour toute commande en volume. Nous établissons des devis personnalisés selon la quantité et le type de produits. Mandat administratif et bon de commande acceptés pour les collectivités et établissements publics.

Proposez-vous de la personnalisation (broderie, marquage, logo) ?

Contactez nous pour discuter de votre projet de personnalisation. En fonction de ce que vous souhaitez, nous serons peut-être en mesure de vous satisfaire.

Les vêtements et EPI sont-ils conformes aux normes en vigueur ?

Oui. Tous nos équipements de protection individuelle et vêtements normés respectent les normes européennes applicables à leur catégorie (chaussures de sécurité, haute visibilité, vêtements de cuisine, etc.). Les références de normes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Comment entretenir les vêtements professionnels ?

Les instructions d’entretien sont indiquées sur l’étiquette de chaque vêtement et sur la fiche produit en ligne. En règle générale, les vêtements professionnels en polyester-coton supportent le lavage industriel. Pour les vêtements techniques ou normés, respectez les consignes du fabricant pour conserver les propriétés de protection.

Protection solaire : rideaux, stores et films

Bornot assure-t-il la pose des rideaux et stores ?

Oui. Bornot est poseur-installateur depuis 1921. Nous assurons l’intégralité de la prestation : conseil, prise de mesures sur site, fabrication sur mesure, fourniture, pose et mise en service. Nous intervenons partout en France, y compris pour les travaux d’accès difficiles. En savoir plus sur nos prestations.

Store, rideau ou film : comment choisir ?

Cela dépend de votre besoin. Protection contre le soleil → stores extérieurs, rideaux pare-soleil ou films anti-chaleur. Occultation complète → rideaux occultants ou stores opaques. Intimité → voilages ou films d’intimité. Sécurité → volets roulants ou films de sécurité. Consultez notre guide « Quel produit choisir ? » pour trouver la solution adaptée à votre établissement.

Comment se passe la prise de mesures ?

Sur simple demande, un de nos spécialistes se déplace sur site pour vous conseiller et effectuer la prise de cotes. Il détermine avec vous le type de pose (face, plafond ou tableau), les dimensions exactes et les contraintes éventuelles (poignées de fenêtre, obstacles). Consultez notre page prise des mesures pour plus de détails.

Peut-on motoriser les rideaux et stores M1 ?

Oui. Nos tringles motorisées permettent la manœuvre des rideaux par télécommande. Les stores enrouleurs, plissés et à bandes verticales sont également disponibles en version motorisée. Nous assurons la fourniture et la pose des systèmes motorisés.

Bornot intervient-il en dehors de Paris ?

Oui. Nous assurons la fourniture et la pose en France entière. Pour les projets hors Île-de-France, contactez-nous pour un devis incluant le déplacement. La livraison seule (sans pose) est gratuite dès 200 € HT.

Comment obtenir un devis pour un projet de protection solaire ?

Trois options : devis en ligne via notre formulaire, par téléphone au 01 42 55 93 47, ou en boutique. Pour un chiffrage précis, envoyez-nous des photos de l’endroit où vous souhaitez réaliser votre projet avec les dimensions approximatives — nous vous établissons un devis adapté à votre établissement.

Réglementation M1 et sécurité incendie

Les textiles classés M1 sont-ils obligatoires dans les ERP ?

Oui. La réglementation française impose l’utilisation de matériaux textiles classés au minimum M1 (non inflammables) dans tous les établissements recevant du public : écoles, hôpitaux, hôtels, EHPAD, mairies, salles de spectacle, restaurants, bureaux ouverts au public. Le non-respect de cette obligation peut entraîner un avis défavorable de la commission de sécurité, voire une fermeture administrative.

Qu’est-ce que la norme NF P 92-507 ?

C’est la norme française qui définit le classement de réaction au feu des matériaux. Elle classe les textiles de M0 (incombustible) à M4 (facilement inflammable). Le classement M1 correspond aux matériaux non inflammables : ils se consument sans produire de flammes et ne propagent pas le feu.

Quelle est la différence entre les classements M1 et M2 ?

Un textile classé M1 est non inflammable — il ne produit pas de flammes. Un textile classé M2 est difficilement inflammable — il peut s’enflammer mais la propagation est lente. Dans les ERP, le classement M1 est exigé pour les rideaux, voilages et stores en contact avec le public.

Le traitement ignifuge résiste-t-il au lavage ?

Oui, lorsque le traitement est réalisé dans la masse du tissu — c’est le cas des produits que nous fournissons. Le tissu conserve ses propriétés non-feu même après plusieurs lavages. Attention : un traitement par application en surface (spray) peut s’altérer au lavage — ce n’est pas la méthode que nous utilisons.

Quel document fournir à la commission de sécurité ?

Un procès-verbal de classement de réaction au feu M1 doit être présenté pour chaque textile installé dans un ERP. Bornot fournit ce PV avec chaque commande de rideaux, voilages, stores et tissus classés M1.

Quels établissements sont concernés par l’obligation M1 ?

Tous les ERP (établissements recevant du public) sont concernés, quel que soit leur type ou leur catégorie : écoles et crèches, EHPAD et maisons de retraite, hôpitaux et cliniques, hôtels et résidences, mairies et salles polyvalentes, théâtres et cinémas, restaurants et cantines collectives, bureaux et commerces recevant du public.

Linges et literie professionnelle

Proposez-vous de la literie pour les collectivités ?

Oui. Notre gamme de literie professionnelle comprend des matelas, housses de matelas, couvertures, couettes et linge de lit adaptés aux collectivités : EHPAD, foyers, internats, hôtels. La literie est disponible uniquement sur devis — contactez-nous avec vos besoins (quantité, dimensions, type d’établissement) pour une proposition adaptée.

Les torchons et serviettes sont-ils professionnels ?

Oui. Nous proposons des torchons professionnels et des serviettes éponge adaptés aux usages intensifs en restauration, hôtellerie et collectivités. Disponibles en ligne ou en boutique.

Pourquoi les produits de literie apparaissent-ils en rupture de stock ?

La literie professionnelle se commande sur devis uniquement — c’est pourquoi la plupart des articles sont affichés comme indisponibles sur le site. Contactez-nous avec vos besoins (quantité, dimensions, type d’établissement) et nous vous établissons un devis personnalisé. Certains articles précis restent disponibles à la commande en ligne.

Les rideaux de douche sont-ils adaptés aux collectivités ?

Oui. Nos rideaux de douche sont conçus pour un usage professionnel en collectivités et établissements de santé. Consultez notre catalogue en ligne ou contactez-nous pour un devis adapté à votre besoin.

Bornot — vêtements professionnels et protection solaire depuis 1921. Boutique et showroom au 16 rue Lécuyer, Paris 18e. Devis gratuit en ligne ou par téléphone au 01 42 55 93 47. Mandat administratif et bon de commande acceptés. Livraison gratuite dès 200 € HT.